{"id":262,"date":"2007-10-31T14:23:44","date_gmt":"2007-10-31T17:23:44","guid":{"rendered":"http:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/2007\/10\/31\/como-reclamar-de-telecomunicacoes-net-virtua-tv-a-cabo-telefone-celular\/"},"modified":"2011-12-06T09:27:01","modified_gmt":"2011-12-06T12:27:01","slug":"como-reclamar-de-telecomunicacoes-net-virtua-tv-a-cabo-telefone-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/2007\/10\/31\/como-reclamar-de-telecomunicacoes-net-virtua-tv-a-cabo-telefone-celular\/","title":{"rendered":"Como reclamar de telecomunica\u00e7\u00f5es (Net Virtua, TV a cabo, telefone celular)"},"content":{"rendered":"<p>As empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es (telefonia, TV por assinatura) t\u00eam milh\u00f5es de clientes. Milhares t\u00eam problemas e muitas vezes precisam ficar horas pendurados em telefones sem resultados pr\u00e1ticos. Mas n\u00e3o adianta ser grosseiro com goianos de tele-atendimento: eles n\u00e3o t\u00eam culpa. Seus gerentes, sim, mas eles n\u00e3o v\u00e3o ouvi-lo. J\u00e1 a Anatel tem ouvidoria para isso. Aqui dou algumas dicas de como resolver o problema como cidad\u00e3o consciente.<br \/>\n<!--more--><br \/>\nFa\u00e7a sua reclama\u00e7\u00e3o por telefone. Como voc\u00ea poder\u00e1 ficar mais de uma hora pendurado no telefone, ligue pelo zero-800 que as empresas s\u00e3o obrigadas a manter (<strong>o fone da Net Virtua era 0800-721-0029<\/strong>, mas mudou para <strong>10321<\/strong>). As empresas s\u00f3 divulgam o telefone pago. Ligue rapidamente para o fone pago e pergunte pelo zero-800. Depois, ligue para este e fique um bom tempo esperando. Para facilitar minha vida, enquanto espero, fico trabalhando no computador.<\/p>\n<p>Aberto o chamado, <strong>anote o protocolo<\/strong> que o funcion\u00e1rio vai passar a voc\u00ea. Anote tamb\u00e9m a data e o nome completo do atendente.<\/p>\n<p>Depois, acesse o <a href=\"http:\/\/sistemas.anatel.gov.br\/focus\/FaleConosco\/validarUsuario.asp\">site de reclama\u00e7\u00f5es da Anatel<\/a> e registre o caso (num sisteminha meio chato e mal programado, que exige cadastramento por CPF. Desligue o bloqueio de pop-ups para o site da Anatel). Ou ligue <strong>1331<\/strong>, que \u00e9 mais r\u00e1pido.<\/p>\n<p>A empresa ter\u00e1 cinco dias para resolver sua situa\u00e7\u00e3o, ou ficar\u00e1 mal avaliada pela Anatel e poder\u00e1 receber multa.<\/p>\n<p class=\"poweredbyperformancing\">Powered by <a href=\"http:\/\/scribefire.com\/\">ScribeFire<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ligue para a Anatel &#8211; 1331 &#8211; e informe o n\u00famero do protocolo de atendimento fornecido p<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,17],"tags":[],"class_list":["post-262","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-telefonia","category-tv"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/262","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=262"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/262\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=262"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=262"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/meiradarocha.jor.br\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}