Como reclamar de telecomunicações (Net Virtua, TV a cabo, telefone celular)

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• Tenho a Net a mais de 3 anos,fiz um combo que foi oferecido pela claro mobi,sendo Asim fiquei com essas linha da claro mobi junto com a net tv e .pois bem sempre cobra coisa que você não adquiriu,sendo cancelei a s linha mobi,pra minha supres a veio uma multa de fidelidade 900,00 reais,já tentei resolver de todas as maneiras,agora estou com anatel vamos ver o que vai dar

• Tenho 2 contratos com a Net. No dia 15/09/2017 liguei para o setor responsável afim de cancelar a Net do endereço de Bangu, cujo código está acima mencionado.
  Ao pedir o cancelamento ao atendente do setor responsável, o mesmo perguntou qual seria o motivo. Disse-lhe que não estava satisfeita com a Net pois o sinal vivia caindo e por várias vezes pedí um técnico para ir ao local e sempre me diziam que meu sinal estava sendo enviado e que assim não haveria necessidade. Noutras vezes pediam para aguardar que estava sendo feito um conserto na rua e que o sinal melhoraria num dia mencionado e quando chegava esse dia, ficava a mesma coisa. Fazia todo o procedimento de desligar o aparelho e ligar novamente e o problema persistia. Em virtude de trabalhar com o computador eu não poderia ter esse tipo de problema e resolvi mudar para a TIM que me oferecia 50 megas e telefone Brasil. Não estava interessada também na TV, porque como só assistia o canal 4, havia colocado já antena para assistir o canal digital qdo houvesse a conversão e enquanto isso não acontecia, assistiria o canal 4 analógico sem problemas para mim. O atendente insistia oferecendo-me vários planos , inclusive um que seria só TV sem ponto adicional por 109,90. Também me ofereceu outro com 70 canais, 30 mg de internet e Telefone Brasil por 174,80. Disse-lhe para cancelar logo e me dar o protocolo de cancelamento, pois se mais tarde eu quisesse ligaria futuramente, mas QUE PELO AMOR DE DEUS CANCELASSE LOGO E ME DESSE O PROTOCOLO DE CANCELAMENTO.Daí me deu um protocolo número 038173032700214, depois disse que ainda não era e me deu outro cujo número 038173032757008 e disse-me que receberia o sinal até meu vencimento dia 25. Mas desliguei tudo, a TIM já tinha instalado a internet neste mesmo dia 15/09 e faria a portabilidade com a NET do telefone. Acontece que dia 25/09 fui debitada na minha conta o valor de 316,59 (214,10 + parte de uma ligação de 250 reais que foi combinado de pagar em duas vezes). No dia 25/10 deveria ser debitado da minha conta apenas o restante da ligação feita, mas me debitaram 327,48, ou seja me cobraram a ligação e mais o plano da NET novamente; no dia 27/11 debitaram 181,56. Liguei no dia 05/12 reclamando que já havia cancelado no dia 15/09 e o atendente disse que estava ativo, novamente falei que havia cancelado e que desativasse , ele anotou a reclamação cujo protocolo 038173116542573; no dia 11/12 tornei a ligar e avisar que havia cancelado e que se não tivessem entendido que ouvissem a gravação. Hoje 15/12 recebi uma ligação de uma pessoa dizendo que tinha ouvido a gravação e que eu tinha deixado em aberto pq ia falar com meu filho??!!!Disse-lhe que interpretaram como lhe conviesse, que gostaria de ter todas as gravações pq vou entrar no PROCON. LIGUEI novamente, às 22:11, atendente Sueli anotou minha solicitação da gravação 038173129494507 e disse que não podia mexer no meu contrato, pq está em aberto. Quer dizer se levarem dias, meses para chegarem a uma conclusão, o sinal vai ficando ativo e gerando mais faturas?!! Não está correto, tinha que cancelar se digo que já cancelei e não quero mais e analisar o estorno do que me foi cobrado.Foram 4 ligações, eu endossando que cancelei e a NET dizendo que eu tenho que aguardar pq está aberto solicitação de estorno?!!!!! E continua ativo?!! E PASMEM, ESTÃO ME COBRANDO QUE PLANO?? SE EU TIVESSE QUE FICAR COM ALGUM PLANO, FICARIA COM O MAIS BARATO. QUERO OUVIR MINHA VOZ NA GRAVAÇÃO, ONDE EU CONCORDO EM CONTINUAR PAGANDO. O SOU LOUCA?? VOU PAGAR A TIM E MAIS A NET?! Vou entrar no PROCON E SE NÃO RESOLVEREM ESSE MEU PROBLEMA, VOU CANCELAR O OUTRO CONTRATO DE OUTRO ENDEREÇO. INCLUSIVE JÁ ESTÁ AGENDADO O DIA DA RETIRADA DOS APARELHOS. POR FAVOR, CANCELEM E PARALELAMENTE VÃO ANALISANDO O ESTORNO. O QUE NÃO PODE É FICAR GERANDO FATURA. ESPERO SER ATENDIDA.

  • É pior que um pesadelo se livrar dessa gente! É tudo estudado para fazer o ex-cliente desistir.

• Sugiro que quem possa ligue para a ANATEL e faça sua reclamação

• A Net é a pior operadora que existe é uma empresa que cobra o que os usuários não devem não tem controle de nada.
  Pois bem dia 14 de agosto de 2017 pedi o cancelamento de minha conta da net para migrar para a vivo ,sendo que minha conta vencia todo dia 8 de cada Mês. Paguei uma conta dia 8/8/2017 de 209,65.dia 8/09/2017 mandaram uma conta de 243,35 cobrança integral do Mês sendo que estava cancelado desde dia 14/08/2017 dia 08/10/2017 mandaram outra conta de 172,98 tambem que não correspondia aos dia que estava devendo que seria do dia 08/08/2017 até dia14/08/2017 liguei mais de dez vezes todas as vezes caia a linha atendiam mais não tomavam providencias .Isso tudo os equipamentos já haviam sido retirados desde o dia 24/08/2017,somente um equipamento que não retiraram porque a pessoa que veio retirar disse que não podia levar porque não tinha numero de serie .liguei mais uma dez vezes para cancelar as contas e para virem retirar os equipamentos.
  Pois bem uma pessoa de nome Vera lucia ligou do numero27980780 e disse que enviaria uma pessoa para retirar o equipamento dia 30/09/2017 e que as contas que tinham sido cobradas a mais estavam cancelada ,e que enviaria outra no valor de 148,47 que era referente aos dias que ficaram antes do cancelamento,com vencimento dia 04/10/2017 .Não enviaram a pessoa para retirar o equipamento e hoje liguei lá eles falaram que tinha conta em aberto e a conta de 148,47 paguei dia 29/09/2017.
  Senhores Cadê a Anatel que não fecha esta droga ,Ainda ficaram de retirar o equipamento pendente hoje das 8 até as 12 horas duvido que a pessoa vá vir,
  Sugiro para quem tenha net que tome cuidado.Esta empresa não é seria

• No dia 13.09.17 as 15:30 hrs. o Setor de Qualidade da Net através da Ingrid entrou em contato comigo para saber o motivo do pedido de cancelamento e portabilidade, já que eu estava com a intenção de migrar para a Vivo que me oferecia um pacote com telefone ilimitado para qualquer operadora dentro do (011)+ 50 MB de internet fibra óptica+Pacote de TV ULTRA HD pelo valor de R$ 229,88, a Sra. Ingrid (NET) falou que cobria a oferta e me ofereceria o telefone também ilimitado para qualquer operadora (011)+ 60 MB de internet+Pacote de TV Net Essencial HD (que por sinal era o mesmo que eu já tinha) pelo valor de R$ 197,00, só que na pratica não foi bem assim, o pacote de TV que foi instalado é inferior e o telefone não esta funcionando desde o dia 15.09.16, já liguei na Ouvidoria (NET) sem solução nenhuma até agora pois eles alegam que não localizaram a gravação com a oferta, acho tudo isso um total descaso...

• À NET.BOA NOITE. GOSTARIA QUE REVISSEM O DÉBITO QUE CONSTA EM MEU NOME E QUE CONSTA COMO DÍVIDAS EM ABERTO. EU ACABEI DE PAGAR EM 6 E 3 VEZES UMA DÍVIDA SEMELHANTE, SENDO QUE HÁ MUITO TEMPO NÃO TENHO MAIS VÍNCULO COM NENHUM PRODUTO DESSA EMPRESA. NÃO ENTENDO ESSA COBRANÇA, ACHO EXTREMAMENTE INJUSTA E ME PERGUNTO? QUANDO ISSO VAI TERMINAR? QUANDO PENSO QUE FIQUEI LIVRE, VENHO NO SITE E DESCUBRO QUE TENHO MAIS DÍVIDAS!!!! ESTOU INDIGNADA, ME SINTO LESADA COMO EX CLIENTE E ACIMA DE TUDO COMO CONSUMIDORA! O QUE ESTÃO ME COBRANDO AGORA? POR FAVOR RECONSIDEREM... NÃO ERA ISSO QUE ESPERAVA DE VOCÊS, DÁ ATÉ A IMPRESSÃO DE QUE VÃO LANÇANDO DÍVIDAS SEM ANALISAR OS PAGAMENTOS JÁ REALIZADOS. EU IREI A TODOS OS SITES POSSÍVEIS DE RECLAMAÇÃO SE PRECISO FOR OU À JUSTIÇA.

• TENHA PLANO NA NET VIRTUA DE 1 G PAGO $29,99,AGORA NO MES DE OUTUBRO A FATURA VEIO O VALOR $74,89 LIGUEI PARA NET PRA RECLAMAR DO VALOR DISSERAM QUE ERA AQUILO MESMO PORQUE O SERVIÇO TINHA SIDO REAJUSTADO EM 10% MAS EU DISSE O REAJUSTE QUE EU TIVE PASSAVA DOS 100% E ELA ATENDENTE DISSE QUE ERA AQUILO AI EU PERGUNTEI QUANTO ESTA 2G ELA DISSE %39,99 EU FALEI DE NOVO PORQUE 1 G ERA $ 74,84 E 2G ERA 39,99 FALOU QUE NA SABIA,QUANDO ERA NET MESMO ERA UMA MARAVILHA A CLARO COMPROU VIROU UMA MERDA SOU DE SOROCABA SP

• Em Maio veio uma fatura cobrando 90reais de ppv ai reclamei e foi me enviada outra fatura se o valor dos ppv ai paguei o boleto valor de272 reais di que me despontaram a fatura no Banco tb no valor de362 liguei reclamando disseram que iam me rebolsar na conta do Banco di que ISO Não aconteceu mandei os estratos e nada ai disseram que na próxima fatura não ia aver cobrança e não veio mais no outro mês veio a fatura em valor duplicado duas vezes a TV internet liguei de novo mandaram eu pagar que no próximo mês Não aveia cobrança é assim ficou um mês Não cobravam e no outro vinha duplicada a fatura cansei de reclamar e cancelei a assinatura e agora estou com uma fatura pra pagar com um valor de 480 reais quero pagar mais com o valor que é de265 reais que é valor certo obg

• Fazem 3 meses que solicitei o cancelamento tenho 10 protocolos , continuo a receber a conta.... brincadeira

  • Barbaridade! Se te colocarem no SPC, entre com uma ação de danos morais e abalo de crédito.

• O serviço no brasil e ruim porque ninguém reclama. ou povinho besta.