Como reclamar de telecomunicações (Net Virtua, TV a cabo, telefone celular)

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• Assinei a NET em 19/12/2014, quando fechei contrato me disseram que os três primeiros meses seriam R $ 99,00 e depois 129,00 pois como era débito automático, teria um desconto. Mas o desconto foi o contrário, ficou mais caro em todas as parcelas. Meu Deus porque as empresas não cumpre com o que promete? Até quando vamos viver com pessoas desonestas e só querem levar vantagem. Cansada de reclamar e não resolver nada! E a tal de fidelidade ainda tem isso? Será que devo ficar um ano pagando por um valor injusto?

• Onde posso reclamar da Anatel???Simplesmente não consigo me cadastrar, e o tel não atende, uma gravação atende e diz que todos os ramaid estào ocupados.

  • É o fim ,Sueli!
    A própria Anattel não obedece às regas da Anatel. Insista no telefone em horários não comerciais, pouco usados.

• A net na minha casa todos os dias trava o hdtv com a gvt não acontecia isso, sem falar da Internet que tá mais lenta que tudo o sinal de wi-fi nem pega ma cozinha acho que vou voltar para gvt é bem melhor

• EDUARDO DOS ANJOS

  Estou tentando cancelar a tv por assinatura, parecia simples mas não é como dizem na hora de vender, parece que todos estes e-mails anteriores estão com o mesmo problema, pois é, sou mais um que perde a paciência e o tempo de 01:15 h e não obteve resultado, vou tentar mais uma vez antes de procurar um advogado, isso é uma vergonha.

• Estou a mais de três meses tentando cancelar um plano da Net, por falta de trabalho e sem condições de efetuar os pagamentos. Passo horas no telefone e antes que seja completado todo processo a linha cai. Fui informada por um ex funcionário da empresa que a própria supervisão dos atendentes é quem ocasiona esta situação. Agora tento falar com a Anatel por telefone (1331), mas é impossível. Anatel via internet Embratel via internet vc não completa os dados ficando assim sem o cadastro obrigatório. Agora fica a pergunta: Onde recorrer?.
  Rebittencourt.

• já estou sem telefone a mais de dois meses, minhas contas estão em dia e ninguém me da nenhuma satisfação, pois já estou de saco cheio com este serviço. Dês de que contratei esse serviço nunca tive sossego todo mês e a mesma porcaria vivo pagando serviço que não tenho, vivem cortando minha net e minha tv,toda vez que tento entrar em contato com a central de atendimento, é uma porcaria nunca ninguém consegue resolver meu problema. Por isso estou escrevendo pela ultima vez espero que me mandem uma reposta e resolvam o meu problema pois serviços como o de vocês tem aos monte por ai só que com qualidade coisas que vocês não conseguem dar aos seus clientes. Resolvam o meu problema o mais rápido possível ou me digam logo que não são capazes de fazer isso ,para que eu possa procurar os meus direito legais. Pois não vou mais ficar a mercê de tanta incompetência,tenho todas minhas faturas pagas, não estou devendo nada a vocês .obrigado

• OI 10321 nÃo e mais da net? Atende como claro passam o protocolo e a ligação cai...muito legal!!!!! desde abril tenho que ligar todos os meses eu contratei 6 linhas e eles cobram 7 todos os mese se um saco e uma perda de tempo ja abri chamado na anatel e no procon resolvem mais rapido mas no mes seguinte tudo de novo..

  • E não esqueça que cobrança indevida tem que ser devolvida em dobro.

• Ui poderosa!

• Estou há dias tentando falar com a NET e com a Anatel, e até agora nada! Como já perdi a paciência liguei pro meu advogado, agora é na justiça mesmo!

• nossa estou indignada com esta net mentirosa , eles informam planos e não inclui no pacote cobram valores divergentes do que foi combinado e quando ligo sempre arrumam uma desculpa ,não colocaram nem a metade dos canais que informaram ,hoje liguei e informaram que o valor de cobrança por debito e um e por boleto e outro sendo que em nenhum momento fui informada como recorrer ao procon preciso resolver visto pois não vou pagar por o que não foi combinado !!

  • Olá, eronilda!
    Você ligou par o 1331 da Anatel?